SoNet案例

2010/11/16晚間10:04處理回報，
嘉義市博愛路蔡姓個案，已處理完成，

故障原因：ISP封鎖。

由於多次以中華電信帳號登錄SONET帳號，造成SONET誤判，ISP直接封鎖網路連線。

客戶簡訊在附檔，請過目。

處理經過，拔除節費盒，測試，無法上網。重開小烏龜，無法上網。聯繫SONET客服中心重起連線。測試上網可行，連節費盒可連，測試話機。可通！10:28結案!