遠傳節費盒-工程師專區: 12月 2010

2010年12月26日

使用客戶電腦施工.......要小心

話說去客戶家施工，有時會用到客戶的電腦，進行開通。我們都知道要用IE瀏覽器才能進行，用其他瀏覽器會有按鈕按不下的問題。

IE瀏覽器不安全大家都知道，一不小心，就會讓你的權限外流，到時萬一遇到駭客級的進去破解權限，那可就大大不妙了，追遡起來萬一還是你的工程師權限開始進入的.......那就更加不妙了！

2010年12月25日

~12月對帳時間&地址~

DEAR各位:

~對帳時間&地址~

12/29(三)

10:00~12:00嘉義(到現場)

14:00~18:00台南(到現場)

20:00~22:00高雄&屏東(到現場,請屏東宋大哥到高雄莊大哥家對單,謝謝)

(到現場,請高雄小邱到高雄思婷家對單,謝謝)

12/30(四)

12:00苗栗(到現場)

14:00~16:00新竹(到現場)

18:00桃園&台北(桃園縣蘆竹鄉中山路59之1號7樓之2)

*去前會先電話聯絡

請準備

1. 竣工單

2. 至月底全部的申請書

3. 退料明細(11/27前務必要發E-MAIL給我)及設備數量

4. 油單及郵單

Ps若對帳時間及地點有問題,請馬上與我聯絡

昨晚去嘉義縣裝機，過程十分順利，開通後跟客戶閒聊了一下，馬上又多了一個經銷件，感覺真是幸運！可是勒，到了晚上九點多，電話來了，客人說電話發出很大的噪音，都不能打......>"<

問一下，確定沒有移機或換接線，那.....噪音哪來的？

馬上又飆去嘉義縣，拿起電話，一陣刺耳的噪音，客戶的抱怨也隨之而來，換上測試電話，還是一樣，排除話機問題，線路也沒動過........？難不成那個WT5是籤王（瑕疵品）？直奔裝機的地方，移開很多障礙物，才看到WT5，心裡也猜到怎麼回事了，WT5正躺在小烏龜上，應該是過熱吧！WT5關機晾個五分鐘，順便跟客戶聊天，才知道是他覺得分開擺佔空間，才將它疊上去的......（安裝完明明有說阿，不能疊疊樂啊～）等機器涼了，再接上，果然煩人的噪音消失無蹤～

WT5果然不能太熱啊～XD

2010年12月20日

WT5節費盒電話端可以使用傳真機嗎？

關於傳真機，跟裝機實在有很大的關係，070沒法傳真，但是若客戶只有傳真機讓你裝，怎麼辦？

其實，也不是不能裝，讓他走中華的線路就好。一般來說客戶有傳真機，一定是有中華的市話門號，所以客戶若傳真接在節費盒後面，會有傳真收的到（傳進來走的是中華的線路），傳出去確有困難的問題（打出去會預設網路電話的線路，會無法傳真）。

變通的辦法是，請客戶傳真時按兩次＊，並且要有接通音，嘟～，這樣傳真出去就會走中華了。當然啦，這個問題也就不存在囉！這樣傳真出的去，又幫客戶省錢，最重要的是，我們裝機成功的機會也就多了些。

關於轉接

網路電話如何轉接？大概是常會遇到的問題。

其實只要T帳號跟密碼就可以在網頁上設定，
只是那個網頁一樣是又臭又長的網址，記得住才有鬼，就別虐待你的客戶了。

http://voice.seed.net.tw/service_talk07.asp

還是用短網址轉吧～

http://ppt.cc/UNGo

這樣好打多了，當然啦！帳單跟通話明細也是查的到的。

設定來電轉接免費。

轉接的通話費計算跟平常打電話一樣是依照節費後的價錢：
　行動 3.3元/分
　市話或長途 1.6元/5分

https://service.seed.net.tw/index.htm
新的一頁式070服務，也可以在此申請轉接，點（遠傳070服務）---->(來電轉接設定)

2010年12月19日

關於報表......part 2

使用新的報表方式，對我而言省事不少，不但可以節省複製貼上的時間；還可以在次日貼上新的工單前，刪除竣工及註銷部分時，再次核對名單（若沒取消掉總表已竣工的人名，後面的竣工名單也不會消除）。

不過勒，問題來了，對我好的事，不見得對後面處理的人好。對於思婷來說，後面的竣工註銷，會沒法複製資料，造成很大的困擾。

我相信其他人也遭遇了相同的問題，在此分享我的作法，其實很簡單，將 Excel 的格式轉換為WEB格式即可。

以下是解決的方式，請自行下載參考。

Microsoft Excel 運算型資料如何複製貼上.zip

附註：Microsoft Excel版本2002 SP3

網路偵測指令

1.Ping指令
格式是ping IP Address，如「ping 163.27.44.x」，可以知道這部電腦是否存在和得到它回應的IP。

2.Netstat指令
知道自己電腦和其他Internet上電腦連線的情況。常用的參數有「 netstat -r」，可以知道上網routing的情況。

netstat -a
顯示電腦所有對外對內的網站連線。

netstat -n
會用IP模式顯示對外對內的連線，Local Address是指自己電腦的IP和Port，Foreign Address是指Internet電腦的IP和Port。

3.nbtstat指令
可以顯示出自己電腦的NetBIOS Name Table，這是有關電腦名稱、用戶的Login Name、工作群組等資料，常用參數如下﹕

nbtstat -a 電腦名稱
如「nbtstat -a roland」會顯示roland的電腦名稱<00><03>，<00><1E>工作群組名稱等等資料，有多一個<03>出現，代表該用戶的Login Name，即seatiger。另一個方法是用：

nbtstat -A 電腦的IP地址
列出的結果和「nbtstat -a 」是一樣的，比較適合用來檢查Internet上的主機。

根據IP位址查對方的機器名和MAC位址
nbtstat -a 163.27.44.x

2010年12月15日

關於報表......part 1

（發現報表作業還真的不是我的擅長，正在想怎樣用懶人作業法寫作業。）發了這封信之後，就在想，每天這樣剪剪貼貼實在很花時間。我記得Microsoft Excel 可以抓取資料，但我還真沒用過。問了幾個朋友不得其法，看來偷懶還真令人勤奮阿！想要輕鬆就得腦袋瓜辛苦點。

最後終於.......想通了～，不過跟原本的格式略有不同，我是抓（工單）當範本，基本上報表的源頭是它，拿它當範本比較合理。然後當然丟參數.....失敗了15次，比國父革命還辛苦呢。

三個工作表，總表、竣工、註銷。後面兩個表單，可以抓總表的資料，寫（用戶編號）也就是T帳號，後面會自動抓總表的資料補齊。大家玩玩看囉^^

下載點：http://rk6.3b8.cc